Comment faire? > Aide en direct
Qu'est-ce que l'aide en direct?
L'aide en direct est un service d'assistance par messagerie instantanée.
Comment accéder à l'aide en direct?
L'aide en direct peut être accédée à tout moment sur le site Web de la Bibliothèque en cliquant sur le bouton "AIDE EN DIRECT" à droite dans l'entête.
Pourquoi l'utiliser?
Pour répondre à toutes questions relatives à l'utilisation de nos services et de nos produits.
Exemple de questions :
- Où puis-je trouver le texte intégral de mon article de périodique?
- Comment puis-je renouveler mes documents?
- Comment faire un prêt entre bibliothèques?
Qui me répondra?
Un technicien ou une technicienne en documentation vous portera assistance et tentera de répondre à vos questions ou vous dirigera vers la bonne ressource.
Quand est-ce disponible?
Horaire d'été (4 juin au 10 août inclusivement)
- Du lundi au jeudi : 8 h 00 à 12 h et 13 h 00 à 17 h
Horaire régulier
- Du lundi au jeudi : 8 h 30 à 12 h et 13 h 30 à 22 h
- Vendredi : 8 h 30 à 12 h et 13 h 30 à 20 h 00
- Samedi : 9 h à 16 h 30
- Dimanche : 12 h à 16 h 30
