La bibliothèque Paul-Émile-Boulet de l'Université du Québec à Chicoutimi

Règlements relatifs au prêt de documents à l'UQAC

BÉNÉFICIAIRES DU SERVICE DU PRÊT

D'une façon générale, sont considérés comme bénéficiaires du privilège d'emprunt, les membres de la communauté universitaire de l'UQAC: étudiants, professeurs, chercheurs, membres du personnel, diplômés et retraités.

Toute autre personne ou organisme peut solliciter, aux conditions imposées par la Bibliothèque de l'UQAC, le privilège d'y emprunter des documents.

CARTE D'EMPRUNTEUR

Les usagers du Service de la bibliothèque qui désirent emprunter des documents doivent présenter leur carte d'étudiant sur laquelle leur numéro d'usager de la bibliothèque apparaît à l'endos.

Cette carte avec photo est émise en début de session, au centre social.

Des frais seront exigés de tout usager pour le remplacement d'une carte perdue (voir note).

RESPONSABILITÉ DE L'EMPRUNTEUR

L'emprunteur demeure responsable d'un document inscrit à son nom jusqu'à ce que le prêt soit annulé; il doit payer le remplacement ou la reproduction de tout document perdu ou endommagé (voir note).

PRÊT DES VOLUMES (monographies)

Les professeurs, les auxiliaires d'enseignement, les assistants de recherche, peuvent avoir en leur possession jusqu'à vingt (20) volumes à la fois et ce, pour une durée maximale de trente-cinq (35) jours.

Les étudiants de deuxième et troisième cycles peuvent emprunter jusqu'à un maximum de quinze (15) documents pour une période de trente (30) jours.

Les étudiants de premier cycle, les titulaires des cartes de la CREPUQ, de l'UQ, d'organismes avec lesquels des ententes ont été signées, etc... bénéficient d'un prêt d'au plus dix (10) volumes à la fois pour une durée de vingt-et-un (21) jours.

Tous les autres usagers non couverts par les deux paragraphes précédents peuvent bénéficier d'un prêt d'au plus trois (3) volumes à la fois pour une durée de vingt-et-un (21) jours.

Aucun usager ne peut effectuer de nouveaux emprunts, même à l'intérieur des limites prévues quant au nombre, sans avoir, au préalable, réglé ses amendes.

Aucun prêt ne sera consenti au nom d'une autre personne à moins de circonstances tout à fait exceptionnelles sujettes à évaluation par le responsable de la division des services de gestion documentaire.

RAPPEL DES DOCUMENTS EMPRUNTÉS

Un document prêté peut être sujet à rappel en tout temps dès qu'une demande de mise à la réserve est effectuée de la part d'un professeur ou d'un conseiller en documentation (Voir l'article sur la réserve).

Un délai de deux (2) jours est alors accordé, à la suite duquel l'article sur la pénalité spécifique à ce type d'infraction entre en vigueur.

RENOUVELLEMENT

L'emprunt d'un document peut être renouvellé sauf s'il y a une demande de réservation pour ce même document.

RÉSERVATION

Lorsqu'un usager désire emprunter un document déjà prêté, il doit enregistrer une réservation pour le dit document.

PÉRIODIQUES

Les périodiques reliés sont prêtés pour une période de sept (7) jours; les périodiques non reliés ne sont pas prêtés.

PUBLICATIONS GOUVERNEMENTALES (officielles)

Tous les documents appartenant à cette catégorie peuvent être empruntés selon les règlements déjà indiqués plus haut, sauf les documents de Statistiques Canada et ceux qui portent la mention "AUCUN PRÊT CONSENTI".

PRÊT DES DOCUMENTS DE LA CARTOTHÈQUE

Les documents identifiés CARTOTHÈQUE ne peuvent être empruntés.

Le personnel de la cartothèque peut déposer des documents au comptoir du prêt pour consultation sur place le soir ou la fin de semaine; les règlements de la réserve s'appliquent alors.

PRÊT DES DOCUMENTS DE L'AUDIOVIDÉOTHÈQUE

Les documents audiovisuels peuvent être empruntés pour une durée de 7 jours ouvrables; un usager pourra emprunter jusqu'à cinq (5) documents à la fois ; ce nombre peut s'ajouter à la limite déjà permise pour les documents imprimés. Le renouvellement peut être autorisé pour une période additionnelle de 7 jours.

PRÊT DE NUIT

Sauf pour les documents de la réserve, les livres rares et les périodiques courants, tous les documents de la Bibliothèque peuvent être empruntés pour la nuit - à partir de 16h - aux conditions suivantes:

Le document doit être retourné avant dix (10) heures le lendemain matin ou la même heure le premier jour d'ouverture de la bibliothèque suivant la journée du prêt.

A défaut de se conformer à cette obligation, une pénalité de 1$ est exigée pour chaque heure de retard jusqu'à concurrence de 10$, après quoi s'appliquent les dispositions appropriées à l'article sur les pénalités.

RETOUR DES DOCUMENTS

Le retour des documents prêtés s'effectue par l'entremise de la boîte de recouvrement sise à l'entrée de la bibliothèque ou en déposant les documents dans la boîte à cet effet sous le comptoir du prêt.

RÉSERVE

Les usagers peuvent emprunter pour consultation à l'intérieur de la bibliothèque, des documents particulièrement recommandés par les professeurs. Ce prêt est accordé pour une période de temps limité et sur dépôt de la carte d'usager.

Afin d'assurer la disponibilité de ces documents au plus grand nombre d'usagers possible, des pénalités sont prévues (voir note).

Un document déjà emprunté est sujet à rappel lorsqu'il est jugé qu'il doit être placé à la réserve (Voir l'article sur le rappel des documents empruntés).

AVIS

Avis de courtoisie (par courriel)

Trois jours avant l'échéance de prêt des documents, vous recevrez automatiquement un « avis de courtoisie ».

Cet avis est envoyé à la clientèle disposant d'une adresse de courriel dans son dossier de la bibliothèque.

Il est alors possible de rapporter les documents, de les renouveler à distance en cliquant sur « Mon compte bibliothèque » sur le Web ou encore en vous présentant au comptoir de prêt.

Le défaut d'expédition d'un avis de courtoisie ne vient en aucun cas dégager l'usager de ses obligations à l'égard des documents empruntés et du respect du Règlement de la bibliothèque.

Avis de retard (par courriel)

Pour tout document non rapporté à la date d'échéance du prêt, des avis de retard sont expédiés à l'emprunteur.

Tous documents en retard ne peuvent être renouvelés et doivent être rapportés dans les meilleurs délais.

Ces avis sont envoyés à la clientèle disposant d'une adresse de courriel dans son dossier de la bibliothèque.

Le défaut d'expédition d'un avis de retard ne vient en aucun cas dégager l'usager de ses obligations à l'égard des documents empruntés et du respect du Règlement de la bibliothèque.

Si vous ne donnez pas suite à nos avis les documents sont présumés perdus. Une facture est émise et expédiée pour le remplacement des documents, incluant les frais de retard et d'administration.

PÉNALITÉS

Une pénalité journalière sera exigée pour tout document en retard. Le montant de cette pénalité sera fonction du type d'infraction constaté (voir note).

Des dispositions spéciales s'appliquent au prêt de nuit et au prêt des volumes de la réserve.

Les délais expirés, l'usager recevra d'abord par l'entremise du comptoir du prêt, une facture représentant:

le coût de remplacement de chaque document;

le coût de pénalité pour chaque document;

le coût des frais d'administration pour chaque document (voir note).

Des frais additionnels seront ajoutés à chaque facturation supplémentaire (se référer au personnel du comptoir du prêt).

Si l'usager rapporte le document, il doit quand même payer le coût de la pénalité et les frais d'administration.

En cas de refus de paiement:

les étudiants se verront retenir leur relevé de notes par le Bureau du registraire et se verront refuser leur inscription par le Service des finances en plus de perdre leur droit d'emprunteur;

tous les autres usagers perdront leur droit d'emprunter jusqu'au règlement du dossier;

la Bibliothèque se réserve le droit d'utiliser tout autre recours nécessaire.

Règlements relatifs à l'emprunt de salles de travail en équipe

Il faut au minimum deux membres de la communauté universitaire de l'université du Québec à Chicoutimi pour procéder à l'emprunt d'un local de travail en équipe.

La personne qui a fait l'emprunt de la salle est responsable de laisser la salle propre et en ordre.

De plus, les usagers doivent se conformer aux règles suivantes :

1. l'usager ayant réservé une salle doit se présenter au comptoir de prêt avec un autre membre de l'équipe, quelques minutes avant le début de la plage horaire réservée. Ces deux usagers doivent y laisser leur carte d'identité pour procéder à l'emprunt du local;
2. la limite d'emprunt est fixée à 4 heures par jour par personne;
3. si la salle n'est pas réclamée dans les 15 minutes suivant le début de la plage horaire réservée, vous perdez votre priorité et la salle est rendue disponible à d'autres groupes;
4. à la fin de la plage horaire réservée, les usagers ayant laissé leur carte d'identité au comptoir de prêt devront se présenter à l'heure convenue pour rapporter la clé et récupérer leur carte*.

PÉNALITÉS

À l'échéance du prêt, vous disposez de 5 minutes de délai sans frais pour rapporter la clé de la salle à défaut de quoi, une amende de 1.00$ par tranche de 5 minutes supplémentaires vous sera réclamée.

Le montant maximal de cette amende est de 5.00$;

*Nous ne pouvons remettre la carte d'identité à une autre personne qu'à son détenteur.

Politique d'utilisation des espaces de travail

Lors du sondage Libqual+ effectué à l'hiver 2010, vous nous avez signalé votre désir d'avoir davantage de zones de silence dans la bibliothèque.

À cet effet, la bibliothèque a mis en place une politique d'utilisation des espaces de travail qui a pour but d'identifier les zones de silence, de chuchotement et de travail d'équipe à l'intérieur de celle-ci.

Veuillez consulter le plan de la bibliothèque pour connaître l'emplacement des différents espaces de travail de la bibliothèque.

Nous comptons sur votre collaboration pour faire de la Bibliothèque un lieu de travail agréable pour tous!

Explication des pictogrammes

	Le silence est requis dans cette zone. Travail individuel seulement. Cellulaire fermé.
	Dans cette zone, on chuchote. Travail en équipe à voix basse. Cellulaire sur vibration.
	Dans cette zone, on maintient un niveau sonore raisonnable. Le travail de groupe et le cellulaire sont permis.

Facebook et Twitter

Cette politique énonce la manière dont la bibliothèque Paul-Émile-Boulet de l'Université du Québec à Chicoutimi utilise sa page Facebook et son compte Twitter.

• Facebook : Bibliothèque Paul-Émile-Boulet
• Twitter : @BiblioUQAC

Objectif

Augmenter la fréquentation du lieu physique et virtuel de la bibliothèque en mettant de l'avant une expertise, des compétences, des ressources, des produits.

Contenus

Si quelqu'un suit ces comptes, il peut s'attendre à être informé des éléments suivants en lien avec la bibliothèque et ses représentants :

• Nouvelles et actualités générales;
• allocutions et événements;
• entrevues d'experts;
• communiqués de presse;
• résultats d'études, de recherches et de sondages;
• nouveautés et renseignements sur les produits et services;
• prix, distinctions et reconnaissances;
• rédaction de contenus par les bibliothécaires;
• conseils généraux de la part des bibliothécaires;
• implication culturelle, philanthropique, sociale;
• photos et vidéos;
• autres contenus jugés pertinents.

Les médias sociaux comme source officielle d'information sur les politiques

Les comptes médias sociaux ne doivent pas être considérés comme une source faisant autorité en ce qui a trait aux nouvelles politiques et aux directives de la bibliothèque. Veuillez consulter le site Internet de la bibliothèque de l'UQAC (http://bibliotheque.uqac.ca/) pour connaître les mises à jour officielles.

Aimer sur Facebook, suivre sur Twitter

À l'heure actuelle, nous n'aimons pas automatiquement une page sur Facebook et n'effectuons pas de suivi automatique sur Twitter. Nous aimons et suivons principalement les pages et les comptes de certains clients, partenaires ou intervenants. Le fait que nous aimons une page et que nous suivons un compte ne signifie pas que nous en approuvons le contenu.

Gestionnaires de communauté

Dans le souci de diffuser des contenus pertinents et variés et d'offrir un service à la clientèle adéquat, les comptes Facebook et Twitter de la bibliothèque de l'UQAC sont principalement animés par trois gestionnaires de communauté. Ceux-ci sont soutenus par deux autres administrateurs davantage axés sur le service à la clientèle.

Réponses aux questions et aux commentaires

Nous nous engageons à ne pas simplement diffuser du contenu mais aussi à échanger avec les adeptes de la bibliothèque sur les médias sociaux. Nous répondons aux questions et aux commentaires lors des jours ouvrables, et ce, dans un délai maximum de 24 heures.

Réponses aux messages privés

Nous tentons de répondre de façon individuelle aux messages privés que nous recevons par l'entremise de Facebook et de Twitter. Les messages privés peuvent être lus et tout sujet émergent ou toute suggestion utile peut être transmis aux personnes compétentes du service de la bibliothèque. Nous répondons aux messages privés lors des jours ouvrables, et ce, dans un délai maximum de 24 heures en semaine.

Contenus publiés par les adeptes

La bibliothèque se réserve le droit de supprimer sans préavis tout contenu jugé impertinent ou déplacé qui serait publié par les adeptes sur ses comptes dans les médias sociaux incluant les messages faisant la publicité d'un produit ou d'un service.

Information affichée plus d'une fois

Il est possible que nous affichions plus d'une fois de l'information qui, selon nous, intéresse notre auditoire. Le fait que nous affichions plus d'une fois de l'information ne signifie pas que nous soutenons l'auteur, le contenu affiché ou tout organisme auquel le contenu fait référence.

Questions et plaintes

Nous ne traitons pas les plaintes reçues par l'intermédiaire des médias sociaux. Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous désirez formuler une plainte ou donner un conseil, communiquez avec Lana Munger, responsable des services à la clientèle et des collections multidisciplinaires, ou Johanne Belley, directrice de la bibliothèque, .

Médias

Si vous êtes journaliste, veuillez transmettre vos questions à Jean Wauthier, directeur du Bureau des affaires publiques, ou Josée Bourassa, agente d'information, . Ne soumettez pas vos questions sur les médias sociaux.

Général

Nous ne pouvons pas nous prononcer sur des points de politique partisane ou répondre à des questions qui enfreignent nos règles de déontologie.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service dues à une panne de Twitter ou de Facebook ou pour toute autre raison.

Disponibilité des tablettes iPad

Pour connaître la disponibilité des tablettes iPad à la bibliothèque, veuillez-vous référer à l'Outil de découverte.

Responsabilités de l'usager

L'usager doit :

• rapporter la tablette iPad au comptoir de prêt au moment convenu et dans le même état de bon fonctionnement;
• rapporter au comptoir de prêt les tablettes iPad dans son sac de transport comprenant l'étui protecteur et son matériel d'accompagnement;
• ne jamais laisser la tablette iPad sans surveillance;
• comprendre que toute tablette iPad perdue, volée ou endommagée devra être remplacée ou réparée aux frais de l'emprunteur, soit le coût total de remplacement qui sera facturé à l'usager.

L'usager porte l'entière responsabilité de la tablette iPad pendant son prêt.

Responsabilités de la bibliothèque

Le personnel de la bibliothèque doit :

• s'assurer que la tablette iPad soit remise à l'usager en bonne condition. S'il a connaissance d'un dommage quelconque, il doit retirer la tablette iPad de la collection;
• réinitialiser la tablette iPad au retour de chaque prêt;
• retirer à un usager ses privilèges généraux d'emprunt dans la bibliothèque de l'UQAC pour tout geste ou événement contrevenant à la présente politique.

Frais de retard

Des frais de 0.50 $/ heure ou 12,00 $ par jour s'appliquent pour toute tablette iPad rapportée en retard, jusqu'à un maximum de 36 $. Les amendes s'accumulent dès la première minute de retard (0.50 $/ heure). L'usager perd alors ses privilèges d'emprunt sur les documents de la bibliothèque, tous supports confondus, et ce jusqu'au règlement de ses frais.

Si la tablette iPad n'a pas été retournée dans les 72 heures elle sera considérée perdue, ce qui entraînera des frais de remplacement. Une facture sera produite couvrant ces frais.

Frais de remplacement

L'usager doit assumer les frais de remplacement dans les cas suivants :

• si une tablette iPad est volée, perdue ou endommagée (valeur à neuf, 20 $ pour l'étui protecteur, 15 $ frais d'administration et les frais de retard) ;
• si l'étui protecteur des tablettes iPad est rapporté en mauvais état, des frais de remplacement de 20 $ seront ajoutés au dossier de l'usager.

Usage des tablettes iPad

Toute personne qui utilise les tablettes iPad est assujettie à la directive CAD-8234 « Politique relative à l'utilisation des équipements et des services informatiques et de télécommunication » et est tenue de la respecter. Une copie de cette directive est disponible au comptoir du prêt.

Modalités de prêt

• La bibliothèque de l'UQAC offre le prêt de tablettes iPad. Ce service est offert aux membres actifs de la communauté universitaire : professeurs, chargés de cours, étudiants et employés, dont le dossier de prêt est libre de toute amende, facture ou retard.
• Le statut de l'usager est confirmé sur présentation de la carte d'étudiant ou d'employé de l'UQAC. Après confirmation de son statut, l'usager doit signer le formulaire d'emprunt d'une tablette iPad.
• Le prêt des tablettes iPad comporte quatre éléments dans un sac de transport: l'appareil même, un bloc-charge, un fil de charge/synchronisation USB et un étui protecteur.
• La durée du prêt est de 7 jours.
• Le renouvellement n'est pas permis. Par contre, la tablette iPad peut être réempruntée si d'autres tablettes iPad sont disponibles au comptoir de prêt.
• Les réservations ne sont pas possibles.

N.B. La bibliothèque se réserve le droit de limiter le nombre de prêts cumulatifs par personne en période de forte demande à la bibliothèque.

Objectifs de la politique

Cette politique vise à préciser les modalités d'acquisition, d'accès et de gestion de la collection de la testothèque développée pour les membres de la communauté de l'Université du Québec à Chicoutimi (UQAC) rattachés aux programmes de psychologie.

Testothèque

La testothèque contient les tests achetés par le Département des sciences de la santé à des fins d'enseignement seulement. Elle est située à l'intérieur de la Bibliothèque Paul-Émile-Boulet. Les tests y sont entreposés dans un local sécurisé. Ces tests sont mis à la disposition uniquement des membres de la communauté universitaire de l'UQAC faisant partie des catégories suivantes : doctorants en psychologie, professeurs et chargés de cours en psychologie.

Acquisition

Le budget d'acquisition des tests et de tout autre matériel relié à la testothèque provient du Département des sciences de la santé. Le choix des tests se fait par la conseillère en information documentaire de psychologie en étroite collaboration avec deux représentants de psychologie, dont le directeur du programme d'études de cycles supérieurs en psychologie et un professeur de psychologie désigné par le Département des sciences de la santé, en tenant compte du budget prévu à cette fin. Leurs responsabilités sont réparties comme suit :

Conseillère en information documentaire pour la psychologie :

• Coordonner l'accès aux documents en collaboration avec la personne responsable du prêt au service de l'audiovidéothèque/testothèque;
• Participer à la révision de la politique de la testothèque;
• Participer au choix des documents et agir en tant que personne-ressource;
• Compléter les bons de commandes et s'assurer de leur conformité avec les exigences des fournisseurs de tests. (La commande et l'envoi du formulaire d'autorisation, signé par le directeur du programme d'études de cycles supérieurs en psychologie, sera faite par la personne responsable du prêt à l'audiovidéothèque/testothèque).

Directeur du programme d'études de cycles supérieurs en psychologie et professeur désigné :

• Établir et transmettre à la bibliothèque la liste des personnes autorisées à emprunter les tests, et ce à chaque début de trimestre;
• Participer au choix des documents et agir en tant que personnes-ressources pour certains cas particuliers (ex. consultation auprès des autres professeurs de psychologie);
• Signer le formulaire d'autorisation exigé par les fournisseurs de tests.

Accès à la collection

Seuls les étudiants au doctorat en psychologie de l'UQAC ainsi que les professeurs et les chargés de cours de psychologie de l'UQAC sont autorisés à emprunter des tests de la testothèque. Le directeur du programme d'études de cycles supérieurs en psychologie est responsable de faire parvenir à chaque début de trimestre une liste mise à jour des personnes autorisées à emprunter des tests et faisant parties des catégories énumérées précédemment, à la responsable du prêt à l'audiovidéothèque/testothèque. Celle-ci est responsable du prêt des documents de la testothèque.

Privilèges d'emprunt

Les usagers désirant emprunter un test doivent s'adresser au personnel du comptoir de l'audiovidéothèque/testothèque pour obtenir une copie du test désiré. Il est possible d'emprunter un test en tout temps durant les heures d'ouverture de la bibliothèque. En dehors des heures d'ouverture de l'audiovidéothèque/testothèque, les usagers peuvent se présenter au comptoir de prêt de la bibliothèque. Toutefois, l'usager qui désire emprunter un test en dehors des heures d'ouverture de l'audiovidéothèque/testothèque doit faire préparer au préalable le test désiré par la personne responsable du comptoir de l'audiovidéothèque/testothèque. Cette dernière préparera le prêt et transmettra tout le matériel nécessaire au personnel du comptoir de prêt qui pourra le remettre à l'usager durant les heures d'ouverture de la bibliothèque.

Prêt	Renouvellement	Réservation
5 tests / 30 jours (professeur/étudiant)	1 renouvellement pour un même test	5 tests en réservation à la fois
	En se présentant au comptoir de l'audiovidéothèque/testothèque

• La carte d'usager est obligatoire pour emprunter ou réserver un test et pour renouveler son emprunt;
• Le contenu de la valise du test sera vérifié avant chaque prêt et à chaque retour par le personnel du comptoir de prêt de l'audiovidéothèque/testothèque en présence de l'emprunteur. Le remplacement du matériel manquant ou inutilisable suite à un bris sera facturé à l'emprunteur;
• Des frais s'appliqueront pour tout test rapporté en retard;
• En cas d'amende ou de retard, aucun usager ne peut effectuer de nouveaux emprunts ou de renouvellements à moins d'avoir corrigé la situation;
• Aucun renouvellement sera fait par téléphone;
• Toute facturation entraîne des frais d'administration de 15,00 $ non remboursables;
• Tous les items du test sont prêtés à l'intérieur d'un même contenant à l'exception des clés de corrections et du matériel vendu séparément (feuilles de passation ou de notation);
• Les clés de corrections sont prêtées séparément et elles peuvent uniquement être consultées sur place, à l'intérieur de la bibliothèque.

Achat des feuilles de passation et de notation

Les usagers autorisés à emprunter des tests peuvent également acheter, au prix coûtant, les feuilles de passation et de notation des différents tests, au comptoir de l'audiovidéothèque/testothèque. La carte d'usager est obligatoire pour acheter les feuilles de passation et de notation.

Les professeurs peuvent emprunter, sans frais, un exemplaire des feuilles de passation ou notation d'un test pour les besoins d'un cours. Ces exemplaires doivent être retournés intacts et utilisables. Dans le cas contraire, le professeur devra acheter, au prix coûtant, les feuilles de passations ou de notations.

Responsabilités

L'utilisation éthique des tests est assurée par les professeurs, par le biais de leurs cours ou de l'encadrement des étudiants au doctorat.

Chaque emprunteur autorisé se porte garant du respect de certaines règles de déontologie quant à l'utilisation de ces instruments de mesures :

• S'assurer, par écrit, du consentement libre et éclairé de la personne évaluée;
• Garantir à la personne évaluée la confidentialité et l'anonymat;
• Permettre à la personne évaluée de mettre fin à l'exercice d'évaluation en tout temps et sans préjudice;
• S'assurer que la communication des résultats sera faite par une personne compétente.

Gestion des tests

• Les commandes sont préparées par la conseillère en information documentaire en psychologie;
• Les tests sont commandés par la personne responsable de l'audiovidéothèque/testothèque;
• Les tests sont préparés, catalogués, classés et indexés par la technicienne en documentation désignée.